Ρεκόρ ζημιών από κλοπές σε καταστήματα στη Γερμανία

Οι λιανοπωλητές αναφέρουν υψηλό ρεκόρ σε απώλειες που οφείλονται σε κλοπές

Ο τομέας λιανικής πώλησης της Γερμανίας αντιμετωπίζει ένα πρωτοφανές κύμα κλοπών από καταστήματα, με τις εκτιμώμενες απώλειες να εκτοξεύονται στα 4.95 δισεκατομμύρια ευρώ το 2024, αποκαλύπτει νέα μελέτη του Ινστιτούτου Λιανικής EHI. Αυτό σηματοδοτεί το τρίτο συνεχόμενο έτος αυξανόμενης συρρίκνωσης, κυρίως λόγω κλοπής. Η απότομη αύξηση των κλοπιμαίων αγαθών, ιδίως από οργανωμένες ομάδες και καιροσκόπους, έχει προκαλέσει αυξανόμενη ανησυχία σε ολόκληρο τον κλάδο και ανανεωμένα αιτήματα για πολιτική παρέμβαση.

Χαμένα δισεκατομμύρια παρά τις επενδύσεις στην ασφάλεια

Από τη συνολική ζημία, 4.2 δισεκατομμύρια ευρώ μπορούν να αποδοθούν άμεσα σε κλοπή. Αυτό περιλαμβάνει 2.95 δισεκατομμύρια ευρώ που κλάπηκαν από πελάτες, 890 εκατομμύρια ευρώ από υπαλλήλους και άλλα 370 εκατομμύρια ευρώ από εξωτερικό προσωπικό παροχής υπηρεσιών, όπως το προσωπικό παράδοσης. Το υπόλοιπο προέρχεται από σφάλματα τιμολόγησης και διοικητικά λάθη.

Παρά την επένδυση άνω των 3.1 δισεκατομμυρίων ευρώ στην πρόληψη κλοπών και την εσωτερική ασφάλεια —που καλύπτει συστήματα επιτήρησης, προγράμματα εκπαίδευσης, συστήματα σήμανσης και ανάπτυξη προσωπικού— οι κλοπές από καταστήματα συνεχίζουν να υπονομεύουν τα κέρδη του λιανικού εμπορίου. Κατά μέσο όρο, περίπου το 0.33% των εσόδων του λιανικού εμπορίου διοχετεύεται πλέον σε μέτρα ασφαλείας. Αυτά τα κόστη, σε συνδυασμό με τα ίδια τα κλεμμένα αγαθά, αυξάνουν έμμεσα τις τιμές λιανικής κατά περίπου 1.5% σε όλους τους τομείς.

Οργανωμένη κλοπή σε άνοδο

Μία από τις πιο ανησυχητικές εξελίξεις που επισημαίνονται στην έκθεση είναι η ετήσια αύξηση 5% στο οργανωμένο έγκλημα στο λιανικό εμπόριο. Περίπου το ένα τρίτο των ζημιών από κλοπές σε καταστήματα προκαλείται πλέον από επαγγελματικές επιχειρήσεις που αφορούν συντονισμένες ομάδες. Οι τακτικές κυμαίνονται από δολώματα που αποσπούν την προσοχή του προσωπικού έως άτομα που στήνουν σημεία συλλογής μέσα στα καταστήματα για μελλοντική ανάκτηση. Αυτές οι ομάδες συχνά στοχεύουν σε προϊόντα υψηλής αξίας, εύκολα κρυμμένα, όπως αρώματα, επώνυμα ρούχα, ηλεκτρονικά είδη, οινοπνευματώδη ποτά, ξυράφια, βρεφικά γάλατα και καπνό.

Ο Φρανκ Χορστ, επικεφαλής συγγραφέας της μελέτης, προειδοποιεί ότι οι νέες μορφές λιανικής πώλησης ενδέχεται να συμβάλλουν στο πρόβλημα. Τα ταμεία αυτοεξυπηρέτησης, τα οποία γίνονται ολοένα και πιο συνηθισμένα, έχουν συνδεθεί με αυξημένη συρρίκνωση. Σχεδόν οι μισοί λιανοπωλητές που τα χρησιμοποιούν αναφέρουν υψηλότερα ποσοστά ζημιών - μερικά από τα οποία οφείλονται σε γνήσιο λάθος χρήστη, ενώ άλλα σε σκόπιμες κλοπές.

Η κλίμακα της απαρατήρητης κλοπής

Ενώ τα στοιχεία της αστυνομίας υποδηλώνουν μείωση των αναφερόμενων κρουσμάτων κλοπής από καταστήματα, οι ειδικοί του κλάδου συμφωνούν ότι αυτό είναι παραπλανητικό. Σύμφωνα με εκτιμήσεις του EHI, έως και το 98% των περιστατικών κλοπής από καταστήματα δεν εντοπίζονται. Αυτό μεταφράζεται σε έναν εντυπωσιακό αριθμό 24.5 εκατομμυρίων κρουσμάτων ετησίως, με μέσο όρο ζημιών 120 ευρώ η καθεμία. Ως αποτέλεσμα, οι αποκλίσεις στα αποθέματα συχνά αποκαλύπτονται μόνο κατά τη διάρκεια των ετήσιων ελέγχων.

Το χαμηλό ποσοστό ανίχνευσης, σε συνδυασμό με τους περιορισμένους πόρους των αρχών επιβολής του νόμου και την αντιληπτή μάταιη υποβολή καταγγελιών, έχει οδηγήσει πολλούς λιανοπωλητές να σταματήσουν εντελώς να αναφέρουν μικρές κλοπές. Ακόμα και όταν αναφέρονται υποθέσεις, τα τρία τέταρτα τελικά αποσύρονται λόγω χαμηλής αξίας ή έλλειψης αποδεικτικών στοιχείων.

Οι λιανοπωλητές ζητούν νομικές μεταρρυθμίσεις

Η αυξανόμενη απογοήτευση μεταξύ των λιανοπωλητών έχει οδηγήσει σε αυξανόμενες εκκλήσεις για ισχυρότερη πολιτική δράση. Ο Stefan Genth, διευθύνων σύμβουλος του Γερμανικού Συνδέσμου Λιανικής Πώλησης (HDE), επέκρινε τον τρέχοντα νομικό και δικαστικό χειρισμό της κλοπής, υποστηρίζοντας ότι το σύστημα δεν διώκει αποτελεσματικά τους παραβάτες ή δεν αποτρέπει την επανάληψη αδικημάτων. Ο σύνδεσμος πιέζει για δικαστικές μεταρρυθμίσεις που στοχεύουν στην αύξηση των ποινών, ιδίως για τους επαναλαμβανόμενους παραβάτες και τα οργανωμένα εγκληματικά δίκτυα.

Η HDE πιστεύει ότι η νομοθετική αδράνεια έχει συμβάλει στο να γίνει η Γερμανία ολοένα και πιο ελκυστική για τους κλέφτες από καταστήματα, ειδικά όταν η πλειοψηφία των παραβατών που παρανομούν για πρώτη φορά απαλλάσσονται χωρίς σοβαρές συνέπειες. Παρόλο που η γερμανική νομοθεσία επιτρέπει ποινές έως και πέντε ετών για κλοπή από καταστήματα, αυτές σπάνια εκτελούνται.

Μια συζήτηση για τα κίνητρα και τη δικαιοσύνη

Η αύξηση των κλοπών από καταστήματα έχει αναζωπυρώσει τη συζήτηση μεταξύ των εγκληματολόγων. Ενώ το EHI αποδίδει τα δύο τρίτα των κλοπών σε καιροσκοπική συμπεριφορά, οι κοινωνιολόγοι υποστηρίζουν ότι πολλές από αυτές υποκινούνται από την ανάγκη. Η εγκληματολόγος του Πανεπιστημίου της Κολωνίας, Νικόλ Μπέγκελαϊν, περιγράφει τις περισσότερες περιπτώσεις ως «εγκλήματα φτώχειας», που διαπράττονται από άτομα που βρίσκονται σε οικονομική δυσχέρεια. Η έρευνά της υποδηλώνει ότι τα φτωχότερα άτομα στοχοποιούνται δυσανάλογα από την ασφάλεια των καταστημάτων και πολλά από αυτά που συλλαμβάνονται είναι άνεργα ή χαμηλού εισοδήματος.

Ωστόσο, δεν συμφωνούν όλοι με την αφήγηση περί φτώχειας. Ο Horst πιστεύει ότι ενώ η οικονομική πίεση μπορεί να παίζει ρόλο, δεν είναι όλοι οι κλέφτες καταστημάτων άποροι. Υποστηρίζει ότι για ορισμένους, η κλοπή μπορεί ακόμη και να χρησιμεύσει ως μορφή διαμαρτυρίας κατά των αυξανόμενων τιμών. Ανεξάρτητα από το κίνητρο, η οικονομική ζημία παραμένει - και οι πελάτες, οι φορολογούμενοι και οι επιχειρήσεις είναι αυτοί που τελικά πληρώνουν τον λογαριασμό.

Αυξανόμενο Κοινωνικό Κόστος

Πέρα από τις άμεσες απώλειες στο λιανικό εμπόριο, το κράτος χάνει επίσης περίπου 570 εκατομμύρια ευρώ ετησίως σε μη καταβληθέντες φόρους πωλήσεων για κλεμμένα αντικείμενα. Σε συνδυασμό με το κόστος των επενδύσεων σε ασφάλεια, το συνολικό οικονομικό βάρος από τις κλοπές σε καταστήματα ανεβαίνει σε περίπου 7.3 δισεκατομμύρια ευρώ ετησίως.

Οι υπάλληλοι λιανικής πώλησης αντιμετωπίζουν επίσης αυξανόμενους κινδύνους. Σύμφωνα με τον EHI, οι λεκτικές και σωματικές επιθέσεις από κλέφτες καταστημάτων αυξάνονται, με έναν στους τέσσερις λιανοπωλητές να αυξάνει τις δαπάνες του για την προστασία των εργαζομένων και την εκπαίδευση για την αποκλιμάκωση. Εταιρείες όπως η αλυσίδα φαρμακείων dm επενδύουν σε μεγάλο βαθμό τόσο στην ανάπτυξη προσωπικού όσο και στις νέες τεχνολογίες για την προστασία του προσωπικού και των εμπορευμάτων.

Μελλοντικό Outlook

Παρά την κλίμακα του προβλήματος, οι ειδικοί παραμένουν διχασμένοι ως προς την πορεία προς τα εμπρός. Οι λιανοπωλητές απαιτούν νομοθετικές μεταρρυθμίσεις, αυστηρότερες ποινές και καλύτερη υποστήριξη από τις αρχές επιβολής του νόμου. Οι εγκληματολόγοι, ωστόσο, προειδοποιούν ότι η ποινικοποίηση μικροαδικημάτων που διαπράττονται λόγω φτώχειας μπορεί να μην μειώσει την κλοπή - και αντίθετα θα μπορούσε να υπερφορτώσει το δικαστικό σύστημα.

Ενώ τα αίτια παραμένουν περίπλοκα, ένα γεγονός είναι σαφές: ο κλάδος λιανικής πώλησης της Γερμανίας φέρει το βάρος μιας αυξανόμενης κρίσης, με συνέπειες που εκτείνονται πολύ πέρα ​​από τους διαδρόμους οποιουδήποτε μεμονωμένου καταστήματος.