Η αγωγή για διαφημίσεις Prime Video αποτυγχάνει στο δικαστήριο της Βαυαρίας

Η μεγαλύτερη νομική προσφυγή της Γερμανίας κατά μιας υπηρεσίας streaming απέτυχε, τουλάχιστον προς το παρόν. Στις 17 Ιουλίου 2026, το Bayerisches Oberstes Landesgericht (BayObLG), το ανώτατο δικαστήριο της Βαυαρίας, απέρριψε τη συλλογική αγωγή κατά της Amazon σχετικά με την εισαγωγή διαφημίσεων Prime Video. Σχεδόν 330,000 συνδρομητές είχαν συμμετάσχει στην υπόθεση με την ελπίδα αποζημίωσης, αφού η Amazon άρχισε να διακόπτει ταινίες και σειρές με διαφημίσεις τον Φεβρουάριο του 2024. Οι δικαστές κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι η Amazon δεν είχε ποτέ υποσχεθεί μια υπηρεσία χωρίς διαφημίσεις. Η οργάνωση καταναλωτών πίσω από την αγωγή ανακοίνωσε αμέσως ότι θα παραπέμψει τη διαφορά στο ανώτατο αστικό δικαστήριο της Γερμανίας.

Τι αποφάσισε το Βαυαρικό Δικαστήριο

Η υπόθεση ήταν μια Verbandsklage, μια συλλογική αγωγή αποκατάστασης στην οποία μια οργάνωση καταναλωτών μηνύει μια εταιρεία εκ μέρους εγγεγραμμένων καταναλωτών. Το Verbraucherzentrale Sachsen, το κέντρο παροχής συμβουλών καταναλωτών του κρατιδίου της Σαξονίας, κατέθεσε την αγωγή το 2024 με αριθμό υπόθεσης 102 VKl 1/24 e. Το κεντρικό της επιχείρημα: Η Amazon έσπασε τις συμβάσεις της με τα υπάρχοντα μέλη του Prime όταν άλλαξε το Prime Video σε ένα μοντέλο που υποστηρίζεται από διαφημίσεις και άρχισε να χρεώνει επιπλέον 2.99 ευρώ το μήνα για προβολή χωρίς διαφημίσεις.

Το δικαστήριο το έβλεπε διαφορετικά. Σύμφωνα με το δελτίο τύπου του BayObLG, οι όροι και οι προϋποθέσεις του Prime δεν περιέχουν καμία διαβεβαίωση ότι το Prime Video θα παρέμενε απαλλαγμένο από διαφημίσεις και το κέντρο καταναλωτών δεν μπορούσε να αποδείξει ότι η Amazon είχε διαφημίσει την υπηρεσία ως μόνιμα απαλλαγμένη από διαφημίσεις. Με βάση αυτό, οι δικαστές αποφάσισαν ότι η εισαγωγή διαφημίσεων καλύπτονταν από την υφιστάμενη σύμβαση και απέρριψαν πλήρως την αξίωση αποζημίωσης.

Γιατί οι δικαστές λένε ότι επιτρέπονται οι διαφημίσεις Prime Video

Η κλίμακα της υπόθεσης δείχνει πόσο θυμό προκάλεσε η αλλαγή. Σύμφωνα με την τεχνολογική ιστοσελίδα mobiflip, 329,903 πελάτες Prime είχαν καταχωρίσει τις αξιώσεις τους στο επίσημο μητρώο, καθιστώντας την μία από τις μεγαλύτερες συλλογικές αγωγές από τότε που η Γερμανία εισήγαγε αυτό το είδος αγωγής το 2023. Η ειδησεογραφική πύλη t-online ανέφερε ότι πολλοί συμμετέχοντες ήλπιζαν σε επιστροφή μέρους των τελών συνδρομής τους ή της μηνιαίας χρέωσης χωρίς διαφημίσεις.

Για το δικαστήριο, ωστόσο, το αποφασιστικό ερώτημα ήταν περιορισμένο: εγγυήθηκε ποτέ η Amazon συμβατικά streaming χωρίς διαφημίσεις; Οι δικαστές απάντησαν όχι. Όπως σημείωσε το περιοδικό παιχνιδιών GameStar στην ανάλυσή του για την απόφαση, το Prime Video πωλήθηκε ως μέρος του ευρύτερου πακέτου Prime και τα έγγραφα συνδρομής δεν περιείχαν ποτέ τις λέξεις «χωρίς διαφημίσεις» ως δεσμευτική υπόσχεση. Η απογοήτευση από μόνη της, υπονοεί η απόφαση, δεν δημιουργεί νομική αξίωση.

Η μάχη μεταφέρεται στο Ανώτατο Δικαστήριο της Γερμανίας

Η απόφαση δεν είναι το τέλος της ιστορίας. Το BayObLG επέτρεψε ρητά την αναθεώρηση, την άσκηση αναίρεσης επί νομικών ζητημάτων, στο Bundesgerichtshof (BGH), το ομοσπονδιακό δικαστήριο της Γερμανίας. Το Verbraucherzentrale Sachsen επιβεβαίωσε μέσα σε λίγες ώρες ότι θα χρησιμοποιήσει αυτήν την επιλογή. «Προχωράμε στον επόμενο βαθμό με αποφασιστικότητα», δήλωσε σε δελτίο τύπου ο Michael Hummel, επικεφαλής του διοικητικού συμβουλίου του οργανισμού. Το κέντρο καταναλωτών υποστηρίζει ότι εάν η απόφαση επικυρωθεί, το μέσο συλλογικής δράσης θα αποδυναμωθεί σοβαρά.

Η απόφαση του BGH θα χρειαστεί χρόνο, πιθανώς ένα χρόνο ή και περισσότερο. Μέχρι τότε, οι αξιώσεις των εγγεγραμμένων συμμετεχόντων παραμένουν μέρος της τρέχουσας διαδικασίας. Η Verbraucherzentrale Sachsen διατηρεί μια σελίδα με συχνές ερωτήσεις για τους συμμετέχοντες και έχει δηλώσει ότι θα τους ενημερώνει για τα επόμενα βήματα. Οι καταναλωτές που εγγράφηκαν στο μητρώο δεν λαμβάνουν πλέον χρήματα, αλλά ούτε και έχουν χάσει οριστικά την υπόθεση.

Διαφημίσεις Prime Video: Τι μπορούν να περιμένουν τώρα οι συνδρομητές

Προς το παρόν, δεν αλλάζει τίποτα στην οθόνη. Οι διαφημίσεις Prime Video παραμένουν μέρος της τυπικής συνδρομής στη Γερμανία και όποιος θέλει να κάνει streaming χωρίς διακοπές πρέπει να πληρώνει την μηνιαία επιβάρυνση των 2.99 ευρώ επιπλέον της κανονικής χρέωσης Prime. Η απόφαση σημαίνει ότι η Amazon δεν δέχεται καμία νομική πίεση να διακόψει τις διαφημίσεις ή να επιστρέψει προηγούμενες πληρωμές.

Οι συνδρομητές που θεωρούν τις διαφημίσεις απαράδεκτες έχουν τις συνήθεις επιλογές για τους καταναλωτές: υποβάθμιση, ακύρωση ή αλλαγή παρόχου. Η γερμανική νομοθεσία παρέχει στους καταναλωτές σχετικά ισχυρά δικαιώματα ακύρωσης για τις διαδικτυακές συνδρομές, συμπεριλαμβανομένου ενός υποχρεωτικού κουμπιού ακύρωσης σε ιστότοπους. Ο οδηγός μας για νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών στη Γερμανία εξηγεί αυτούς τους κανόνες και πού μπορείτε να λάβετε βοήθεια σε μια διαφορά με μια εταιρεία.

Τι σημαίνει αυτό για τους ομογενείς στη Γερμανία

Αν είστε ένας από τους εκατοντάδες χιλιάδες που εγγράφηκαν στη αγωγή, δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα προς το παρόν. Η εγγραφή ήταν δωρεάν και η υπόθεση συνεχίζεται στο BGH. Παρακολουθήστε τον ιστότοπο της Verbraucherzentrale Sachsen για ενημερώσεις και να είστε προσεκτικοί με υπηρεσίες τρίτων που προσφέρουν την επιβολή αξιώσεων streaming για ένα μερίδιο οποιασδήποτε πληρωμής.

Το μεγαλύτερο μάθημα αφορά τον τρόπο με τον οποίο οι υπηρεσίες συνδρομής μπορούν να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου. Τα γερμανικά δικαστήρια δεν θα αντιμετωπίζουν αυτόματα κάθε επιδείνωση μιας υπηρεσίας ως παραβίαση σύμβασης. Αυτό που μετράει είναι τι πραγματικά υποσχέθηκε γραπτώς ο πάροχος. Πριν εγγραφείτε για οποιαδήποτε μακροπρόθεσμη ψηφιακή υπηρεσία, αξίζει να ελέγξετε τι εγγυάται η σύμβαση και όχι τι υποδηλώνει η διαφήμιση. Το BGH θα έχει πλέον τον τελευταίο λόγο για το εάν η προσέγγιση της Amazon στις διαφημίσεις Prime Video ξεπέρασε τα νομικά όρια.