Πρόσβαση στην ιατρική περίθαλψη στη Γερμανία

Αυτό το κεφάλαιο είναι ο πρακτικός, βήμα προς βήμα οδηγός για να λάβετε θεραπεία όταν ζείτε στη Γερμανία: πώς να βρείτε έναν οικογενειακό γιατρό, να κλείσετε ραντεβού, να λάβετε παραπομπή, να χρησιμοποιήσετε ένα νοσοκομείο και να ζητήσετε βοήθεια σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Είναι γραμμένο για αλλοδαπούς που έχουν ήδη τακτοποιήσει την ασφάλειά τους και τώρα πρέπει να ξέρουν τι να κάνουν όταν είναι άρρωστοι. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεται να κατανοήσετε πώς χρηματοδοτείται το σύστημα ή αν θα επιλέξετε υποχρεωτική ή ιδιωτική κάλυψη, διαβάστε πρώτα τα συνοδευτικά κεφάλαια παρακάτω. Αυτές είναι γενικές πληροφορίες για τη ζωή στη Γερμανία, όχι ιατρικές συμβουλές. Εάν η υγεία σας διατρέχει κίνδυνο, καλέστε το 112 και μιλήστε με έναν γιατρό αντί να βασίζεστε σε οποιονδήποτε ιστότοπο.

Δύο πράγματα κάνουν την γερμανική υγειονομική περίθαλψη να μοιάζει διαφορετική από αυτό που περιμένουν πολλοί νεοφερμένοι. Πρώτον, δεν υπάρχει ενιαία εγγραφή οικογενειακού γιατρού ή «πάνελ» στην οποία πρέπει να εγγραφείτε, ούτε υπάρχει αυτόματος φύλακας που να στέκεται ανάμεσα σε εσάς και έναν ειδικό. Δεύτερον, το σύστημα λειτουργεί πολύ περισσότερο με βάση τα χαρτιά και τα ραντεβού παρά με τα ραντεβού χωρίς ραντεβού, επομένως λίγος προγραμματισμός είναι πολύ σημαντικός. Μόλις κατανοήσετε τους καθημερινούς μηχανισμούς - την κάρτα υγείας σας, την κουλτούρα του Termin, πότε έχει σημασία μια παραπομπή και ποιον αριθμό τηλεφώνου να καλέσετε - τα υπόλοιπα μπαίνουν στη θέση τους. Για το πώς είναι δομημένο το ευρύτερο σύστημα, ανατρέξτε στο μια ολοκληρωμένη επισκόπηση του γερμανικού συστήματος υγειονομικής περίθαλψης.

Εύρεση και εγγραφή σε Hausarzt

Το πρώτο σας σημείο επαφής για σχεδόν οποιοδήποτε πρόβλημα υγείας είναι ο Hausarzt, ο οικογενειακός γιατρός ή ο γενικός ιατρός που χειρίζεται τις καθημερινές ασθένειες, τη διαχείριση χρόνιων παθήσεων, τους εμβολιασμούς, τα ιατρικά σημειώματα και τις παραπομπές. Οι περισσότεροι άνθρωποι στη Γερμανία έχουν ένα τακτικό Hausarzt στο οποίο επιστρέφουν για χρόνια, κάτι που επιτρέπει στον γιατρό να σχηματίσει μια εικόνα της υγείας σας με την πάροδο του χρόνου. Σε αντίθεση με το Ηνωμένο Βασίλειο, ωστόσο, δεν υπάρχει επίσημη λίστα εγγραφής ή περιοχή κάλυψης: δεν σας έχει ανατεθεί ιατρείο, δεν «εγγράφεστε» και μπορείτε να αλλάξετε γιατρό όποτε θέλετε, απλώς εμφανιζόμενοι σε ένα νέο με την κάρτα υγείας σας. Το άρθρο 76 του Sozialgesetzbuch V (SGB V), του νόμου που διέπει την υποχρεωτική ασφάλιση υγείας, εγγυάται αυτό το freie Arztwahl, την ελεύθερη επιλογή οποιουδήποτε γιατρού που έχει άδεια να θεραπεύει ασφαλισμένους ασθενείς.

Για να βρείτε ένα Hausarzt, έχετε πολλά εργαλεία. Το επίσημο είναι η αναζήτηση γιατρών που διεξάγεται από την Kassenärztliche Vereinigung (KV), την περιφερειακή ένωση γιατρών που καλύπτονται από το νόμο, στη διεύθυνση arztsuche.116117.de, η οποία σας επιτρέπει να φιλτράρετε ανά τοποθεσία, ειδικότητα και γλώσσες που ομιλούνται. Το δικό σας Krankenkasse (ταμείο ασφάλισης υγείας) συνήθως προσφέρει ένα παρόμοιο Arztsuche στον ιστότοπό του και πλατφόρμες αξιολόγησης όπως το jameda χρησιμοποιούνται ευρέως για την ανάγνωση κριτικών και την online κράτηση. Πέρα από τους καταλόγους, η προφορική επικοινωνία από συναδέλφους, γείτονες και άλλους ξένους είναι πραγματικά ένας από τους πιο αξιόπιστους τρόπους για να βρείτε έναν γιατρό που δέχεται νέους ασθενείς και, ιδανικά, μιλάει τη γλώσσα σας. (Το jameda και η αναζήτηση KV αναφέρονται εδώ ως απλές αναφορές, όχι ως αμειβόμενοι συνεργάτες.)

Το πρόβλημα που θα συναντήσετε γρήγορα είναι ότι πολλά καλά ιατρεία είναι πλήρως εξοπλισμένα και έχουν κλείσει τα βιβλία τους σε νέους ασθενείς, ειδικά στις πόλεις. Μην αποθαρρύνεστε από το πρώτο «δεν θα δέχεστε κανέναν άλλον ασθενή». Τηλεφωνήστε ή στείλτε email σε πολλά ιατρεία, ρωτήστε συγκεκριμένα αν δέχονται Νευροασθενείς και να είστε ευέλικτοι ως προς την τοποθεσία. Εγγραφείτε νωρίς, αμέσως μετά την άφιξή σας και όσο είστε ακόμα υγιείς, αντί να περιμένετε μέχρι να αρρωστήσετε και να κλείσουν όλα τα κοντινά ιατρεία. Η εγγραφή σημαίνει απλώς να κλείσετε ένα πρώτο ραντεβού και να παρουσιάσετε την κάρτα υγείας σας. Δεν υπάρχει σύμβαση και καμία χρέωση, και είστε ελεύθεροι να αλλάξετε ραντεβού αργότερα εάν η επιλογή σας δεν είναι η κατάλληλη.

Η κάρτα υγείας σας (elektronische Gesundheitskarte)

Το κλειδί που ξεκλειδώνει ολόκληρο το σύστημα είναι η elektronische Gesundheitskarte (eGK), η ηλεκτρονική κάρτα υγείας που εκδίδεται από το Krankenkasse σας. Είναι μια κάρτα με τσιπ που φέρει το όνομά σας, τη φωτογραφία σας, τον αριθμό ασφάλισης και την κατάσταση κάλυψης και την επιδεικνύετε σε κάθε γιατρό, οδοντίατρο, νοσοκομείο και φαρμακείο. Την επιδεικνύετε μία φορά ανά τρίμηνο - κάθε ημερολογιακό τρίμηνο - σε κάθε ιατρείο που επισκέπτεστε, με αυτόν τον τρόπο ο γιατρός επιβεβαιώνει την κάλυψή σας και χρεώνει απευθείας τον ασφαλιστή σας. Γενικά δεν παραδίδετε χρήματα στο γραφείο για μια καλυπτόμενη θεραπεία. Να έχετε πάντα την κάρτα στο πορτοφόλι σας, γιατί χωρίς αυτήν ένα ιατρείο μπορεί να σας ζητήσει να πληρώσετε ιδιωτικά και να ανακτήσετε το κόστος αργότερα ή να φέρετε την κάρτα εντός δέκα ημερών.

Η κάρτα δεν εμφανίζεται αυτόματα την ημέρα της προσγείωσης. Η ακολουθία είναι η εξής: συμπληρώστε το Anmeldung σας, την υποχρεωτική καταχώριση της διεύθυνσής σας στο Bürgeramt (δείτε τον οδηγό μας για εγγραφή και νομική τεκμηρίωση); εγγραφείτε σε ένα Krankenkasse, είτε θεσμοθετημένο είτε ιδιωτικό· και στη συνέχεια περιμένετε μία ή δύο εβδομάδες για να φτάσει το φυσικό eGK ταχυδρομικώς. Στο διάστημα που μεσολαβεί μέχρι να φτάσει, δεν είστε ανασφάλιστοι – η κάλυψή σας ξεκινά από την ημέρα που ξεκινά η συνδρομή σας. Εάν χρειάζεστε θεραπεία πριν από την άφιξη της κάρτας, το Krankenkasse σας μπορεί να εκδώσει ένα Ersatzbescheinigung, ένα προσωρινό έντυπο πιστοποιητικό ασφάλισης που ένα ιατρείο θα αποδεχτεί αντί της κάρτας, οπότε ζητήστε ένα εάν αρρωστήσετε τις πρώτες εβδομάδες. Εάν δεν έχετε επιλέξει ακόμη κάποιο ταμείο, το κεφάλαιο μας για Δημόσια έναντι ιδιωτικής ασφάλισης υγείας στη Γερμανία περνάει από την απόφαση.

Κλείσιμο Ραντεβού (Τερματισμός)

Η Γερμανία λειτουργεί στο Termin, το κλείσιμο ραντεβού, και εδώ είναι που οι νεοφερμένοι αισθάνονται τις περισσότερες τριβές. Κλείζετε ραντεβού τηλεφωνώντας στο ιατρείο, χρησιμοποιώντας ένα ηλεκτρονικό σύστημα όπως το Doctolib ή το jameda, ή περιστασιακά εμφανιζόμενοι αυτοπροσώπως. Για ένα θέμα ρουτίνας με το δικό σας Hausarzt μπορεί να σας δουν μέσα σε λίγες μέρες. για έναν Facharzt (ειδικό) σε μια πολυσύχναστη πόλη, οι αναμονές αρκετών εβδομάδων ή και μηνών είναι συνηθισμένες. Πείτε ξεκάθαρα γιατί καλείτε και αν έχετε παραπομπή, επειδή αυτό επιτρέπει στον ρεσεψιονίστ να κλείσει τη σωστή διάρκεια ραντεβού. Η ακρίβεια έχει σημασία: φτάσετε δέκα με δεκαπέντε λεπτά νωρίτερα για μια πρώτη επίσκεψη και ακυρώστε τουλάχιστον 24 ώρες νωρίτερα εάν δεν μπορείτε να την παραβρεθείτε, καθώς τα επανειλημμένα χαμένα ραντεβού βλάπτουν τη θέση σας με ένα ιατρείο.

Όταν ένας ειδικός δεν μπορεί πραγματικά να σας καλύψει, δεν έχετε κολλήσει. Η Terminservicestelle (TSS), η νόμιμη υπηρεσία ραντεβού που διαχειρίζονται οι ιατρικοί σύλλογοι, είναι προσβάσιμη στον εθνικό αριθμό 116117 (επίσης διαδικτυακά και μέσω της εφαρμογής 116117) και πρέπει να κανονίσει ένα ραντεβού με ειδικό, κατ' αρχήν εντός τεσσάρων εβδομάδων. Για να τη χρησιμοποιήσετε για τους περισσότερους ειδικούς, χρειάζεστε ένα Überweisung, ένα παραπεμπτικό, που φέρει έναν δωδεκαψήφιο Dringlichkeitscode - έναν κωδικό επείγουσας ανάγκης που εκτυπώνει ο παραπέμπων γιατρός σας όταν κρίνει ότι πρέπει να εξεταστείτε εντός τεσσάρων εβδομάδων. Δύο ειδικότητες εξαιρούνται από την απαίτηση κωδικού: μπορείτε να έχετε το βιβλίο υπηρεσιών ενός οφθαλμιάτρου (Augenarzt) ή ενός γυναικολόγου (Frauenarzt) χωρίς αυτόν. Η TSS μπορεί να σας προσφέρει έναν γιατρό λίγο πιο μακριά ή σε μια δύσκολη ώρα, αλλά λύνει το αδιέξοδο όταν ένα ιατρείο σας λέει ότι η επόμενη ελεύθερη θέση είναι σε τρεις μήνες.

Για κάτι επείγον που δεν μπορεί να περιμένει για μια κρατημένη θέση, ρωτήστε για το offene Sprechstunde, την ανοιχτή ώρα διαβούλευσης που έχουν πολλά Hausärzte και ορισμένοι ειδικοί, όπου περιμένετε στην ουρά χωρίς ραντεβού και σας εξετάζουν την ίδια μέρα για ένα Akutfall (οξύ περιστατικό). Αξίζει να είμαστε ειλικρινείς για ένα ακόμη πράγμα: στην πράξη, οι ασθενείς με ιδιωτική ασφάλιση (Privatpatienten) συχνά λαμβάνουν ραντεβού πιο γρήγορα από τους ασθενείς με νόμιμη ασφάλιση, επειδή η ιδιωτική ασφάλιση αποζημιώνει τους γιατρούς με υψηλότερες τιμές. Αυτό είναι ένα γνωστό χαρακτηριστικό της διβάθμιας ρύθμισης και όχι κανόνας, και το TSS και το ωράριο λειτουργίας υπάρχουν ακριβώς για να προστατεύσουν την πρόσβαση για την πλειοψηφία με νόμιμη ασφάλιση. Οι συμβιβασμοί μεταξύ των δύο συστημάτων καλύπτονται στο κεφάλαιό μας για δημόσια έναντι ιδιωτικής ασφάλισης υγείας.

Το Σύστημα Παραπομπής (Überweisung)

Ιδού η πιο συνηθισμένη παρανόηση που μεταφέρουν οι ξένοι στο γερμανικό σύστημα, η οποία επαναλαμβάνεται συχνά σε παλαιότερους οδηγούς: η πεποίθηση ότι το Hausarzt σας είναι υποχρεωτικό σύστημα παρακολούθησης και ότι χρειάζεστε πάντα παραπομπή για να δείτε έναν ειδικό. Δεν λειτουργεί έτσι ο νόμος. Το άρθρο 76 SGB V σας δίνει ελεύθερη επιλογή γιατρού και μπορείτε να απευθυνθείτε απευθείας σε σχεδόν οποιοδήποτε Facharzt που θεραπεύει νόμιμους ασθενείς χωρίς να ρωτήσετε πρώτα το Hausarzt σας. Μόνο ένα μικρό σύνολο ειδικοτήτων υπόκειται πραγματικά σε παραπομπή βάσει της συλλογικής σύμβασης των ιατρών (§13(4) BMV-Ä): εργαστηριακή ιατρική, μικροβιολογία, πυρηνική ιατρική, παθολογία, ακτινολογία, ακτινοθεραπεία και ιατρική μετάγγισης - τομείς που ούτως ή άλλως δεν θα προσεγγίζατε ποτέ μόνοι σας. Η παραπομπή είναι υποχρεωτική κατά μόνιμο κανόνα μόνο εάν έχετε ενταχθεί οικειοθελώς σε ένα Hausarztmodell (§73b SGB V), ένα προαιρετικό πρόγραμμα στο οποίο συμφωνείτε να κατευθύνετε τη φροντίδα σας μέσω του οικογενειακού σας γιατρού με αντάλλαγμα μικρά προνόμια.

Γιατί λοιπόν οι άνθρωποι εξακολουθούν να λαμβάνουν παραπομπές; Επειδή ένα Überweisung είναι χρήσιμο ακόμα και όταν δεν απαιτείται. Διαβιβάζει το ιατρικό σας ιστορικό και τον λόγο της επίσκεψης στον ειδικό, επιτρέπει στον ειδικό να χρεώσει σωστά και, όπως σημειώθηκε παραπάνω, είναι αυτό που χρειάζεται η Terminservicestelle (με κωδικό επείγοντος) για να σας εγγυηθεί ένα ραντεβού τεσσάρων εβδομάδων. Δύο καθημερινές ειδικότητες που μπορείτε πάντα να επισκεφθείτε απευθείας, χωρίς παραπομπή, είναι ο γυναικολόγος (Frauenarzt) και ο οφθαλμίατρος (Augenarzt). Ο οδοντίατρος (Zahnarzt) είναι επίσης ένα ιατρείο με άμεση πρόσβαση. Το ίδιο το Überweisung είναι πλέον σε μεγάλο βαθμό ηλεκτρονικό, συνδεδεμένο με το eGK σας, επομένως σε πολλές περιπτώσεις η παραπομπή απλώς ταξιδεύει με την κάρτα σας και όχι ως χάρτινη απόδειξη που μεταφέρετε στην πόλη. Σημειώστε ότι η κυβέρνηση έχει ανακοινώσει σχέδια για ένα σύστημα Primärarzts που θα καθιστούσε τον οικογενειακό γιατρό μια πραγματική πρώτη στάση για το μεγαλύτερο μέρος της περίθαλψης - αλλά από το 2026 πρόκειται για πρόταση, όχι για νόμο, και η σημερινή ελεύθερη επιλογή εξακολουθεί να ισχύει.

Ειδικοί (Fachärzte) και Εύρεση Αγγλόφωνου Γιατρού

Η Γερμανία διαθέτει ένα πυκνό δίκτυο Fachärzte που εργάζονται σε ιδιωτικά ιατρεία στην κοινότητα, όχι μόνο εντός νοσοκομείων, επομένως το μεγαλύτερο μέρος της εξειδικευμένης φροντίδας παρέχεται σε εξωτερική βάση. Αυτοί που συναντά πιο συχνά ένας ξένος κάτοικος είναι ο Frauenarzt (γυναικολόγος), ο Kinderarzt (παιδίατρος, ο οικογενειακός γιατρός του παιδιού σας), ο Hautarzt (δερματολόγος), ο Orthopäde (ορθοπεδικός, για αρθρώσεις και πλάτη) και ο Zahnarzt (οδοντίατρος). Η οδοντιατρική περίθαλψη αξίζει ιδιαίτερης μνείας, επειδή καλύπτεται μόνο εν μέρει από την υποχρεωτική ασφάλιση. Περιλαμβάνονται οι τακτικοί έλεγχοι και η βασική θεραπεία, αλλά για τις στεφάνες, τις γέφυρες και τις οδοντοστοιχίες (Zahnersatz) το ταμείο καταβάλλει μόνο μια σταθερή επιδότηση, το Festzuschuss, και εσείς συμπληρώνετε το υπόλοιπο. Η τήρηση ενός Bonusheft - ενός βιβλιαρίου που σφραγίζεται σε κάθε ετήσιο έλεγχο - αυξάνει αυτήν την επιδότηση με την πάροδο του χρόνου, γι' αυτό ζητήστε ένα στην πρώτη σας οδοντιατρική επίσκεψη και σφραγίστε το κάθε χρόνο.

Η εύρεση ενός ειδικού που μιλάει αγγλικά είναι η πρακτική ανησυχία για πολλούς νεοφερμένους. Στις μεγάλες πόλεις είναι πολύ εφικτό. στις μικρότερες πόλεις χρειάζεται περισσότερη προσπάθεια. Τα ρεαλιστικά εργαλεία είναι τα ίδια με αυτά ενός Hausarzt: φιλτράρετε ανά γλώσσα στην αναζήτηση KV στο arztsuche.116117.de, χρησιμοποιήστε το φίλτρο γλώσσας σε πλατφόρμες κρατήσεων όπως το Doctolib, ελέγξτε τις λίστες αγγλόφωνων γιατρών που δημοσιεύουν πολλές πρεσβείες και προξενεία για τους υπηκόους τους και ρωτήστε στις τοπικές κοινότητες ξένων. Όταν κάνετε κράτηση, επιβεβαιώστε απευθείας τη γλώσσα, επειδή ένα σήμα ιστότοπου δεν ταιριάζει πάντα με το ποιος είναι πραγματικά στο γραφείο εκείνη την ημέρα. Για όλα όσα κάνει το γερμανικό σύστημα για να σας κρατήσει καλά πριν αρρωστήσετε - εξετάσεις, τσεκ-απ και τα δωρεάν προληπτικά προγράμματα - δείτε το κεφάλαιό μας προληπτική υγειονομική περίθαλψη και ευεξία στη Γερμανία.

Νοσοκομεία (Krankenhaus) και το Notaufnahme

Μπορείτε να φτάσετε σε ένα νοσοκομείο (Krankenhaus ή Klinik) με έναν από τους δύο τρόπους: προγραμματισμένο, μέσω παραπομπής από γιατρό που κανονίζει την εισαγωγή σας για χειρουργική επέμβαση ή θεραπεία που απαιτεί διανυκτέρευση, ή μη προγραμματισμένο, μέσω της Notaufnahme, του τμήματος επειγόντων περιστατικών, στο οποίο μπορείτε να εισέλθετε ή να σας μεταφέρουν χωρίς παραπομπή. Για προγραμματισμένη νοσοκομειακή περίθαλψη, ο Hausarzt ή ο ειδικός σας εκδίδει ένα Krankenhauseinweisung (παραπομπή εισαγωγής σε νοσοκομείο) και η ίδια η διαμονή καλύπτεται από την ασφάλειά σας σύμφωνα με το §39 SGB V. Φέρτε το eGK σας για εγγραφή, αν και σε μια πραγματική έκτακτη ανάγκη θα σας παρασχεθεί πρώτα η περίθαλψη και τα έγγραφα θα διευθετηθούν στη συνέχεια - κανείς δεν απορρίπτεται από την επείγουσα περίθαλψη λόγω έλλειψης κάρτας.

Η υποχρεωτική ασφάλιση καλύπτει ένα κοινόχρηστο δωμάτιο και θεραπεία από τους τακτικούς γιατρούς του θαλάμου. Οι επιπλέον παροχές για τις οποίες μπορεί να ακούσετε – ένα ιδιωτικό ή δίκλινο δωμάτιο (Einzelzimmer) και θεραπεία από τον επικεφαλής ιατρό (Chefarztbehandlung) – είναι επιλογές άνεσης που συνοδεύονται από ιδιωτική ασφάλιση ή πρόσθετο Wahlleistungen (Zusatzversicherung), όχι τυπική κάλυψη, οπότε μην τις αναλάβετε. Υπάρχει ένα κόστος που πρέπει να προϋπολογίσετε ακόμη και ως υποχρεωτικός ασθενής: το Krankenhauszuzahlung, μια συμμετοχή στο νοσοκομείο 10 ευρώ την ημέρα για νοσηλεία, που χρεώνεται για μέγιστο 28 ημέρες ανά ημερολογιακό έτος. Αυτό περιορίζει τη συμμετοχή σας στο νοσοκομείο στα 280 ευρώ ετησίως, ανεξάρτητα από τη διάρκεια ή τη συχνότητα εισαγωγής σας, και προσμετράται στο ετήσιο όριο που περιγράφεται αργότερα σε αυτό το κεφάλαιο. Τα παιδιά και οι νέοι κάτω των 18 ετών δεν πληρώνουν τίποτα.

Έκτακτες ανάγκες: οι αριθμοί που έχουν σημασία

Μάθετε αυτούς τους τρεις αριθμούς πριν τους χρειαστείτε ποτέ. Καλέστε το 112 για μια απειλητική για τη ζωή ιατρική κατάσταση έκτακτης ανάγκης ή πυρκαγιά: είναι ο πανευρωπαϊκός αριθμός έκτακτης ανάγκης, δωρεάν από οποιοδήποτε τηλέφωνο, με προσωπικό όλο το εικοσιτετράωρο, και στέλνει την Rettungsdienst (υπηρεσία ασθενοφόρων) ή την Feuerwehr (πυροσβεστική). Χρησιμοποιήστε τον για πόνο στο στήθος, σοβαρή αιμορραγία, δυσκολία στην αναπνοή, ύποπτο εγκεφαλικό επεισόδιο, σοβαρό τραυματισμό ή οποιαδήποτε κατάσταση όπου η ζωή μπορεί να κινδυνεύει. Καλέστε το 110 για την αστυνομία (Polizei) - έγκλημα, ατυχήματα, άμεσος κίνδυνος από άλλο άτομο. Και καλέστε το 116117 για την ärztlicher Bereitschaftsdienst, την εφημερεύουσα ιατρική υπηρεσία, όταν έχετε ένα πραγματικό ιατρικό πρόβλημα που ανυπομονεί να ανοίξει ξανά το ιατρείο σας αλλά δεν είναι απειλητικό για τη ζωή: υψηλό πυρετό τη νύχτα, άσχημη λοίμωξη στο αυτί την Κυριακή, μια πληγή που χρειάζεται εξέταση όταν κλείνει κάθε ιατρείο. Η γραμμή 116117 είναι σε εθνικό επίπεδο, δωρεάν και διαθέσιμη 24 ώρες την ημέρα. Οι τηλεφωνητές στο 112 μπορούν να σας βοηθήσουν στα αγγλικά, οπότε μη διστάσετε να καλέσετε επειδή τα γερμανικά σας είναι ασταθή.

Η διάκριση που κάνουν λάθος οι ξένοι συχνότερα είναι η Notaufnahme έναντι του 116117. Το τμήμα επειγόντων περιστατικών του νοσοκομείου προορίζεται για πραγματικά επείγοντα περιστατικά. Η εμφάνιση εκεί με ήπιο πυρετό ή κρυολόγημα το φράζει, σημαίνει μεγάλη αναμονή διαλογής πίσω από πιο άρρωστους ασθενείς και δεν είναι ο σκοπός του. Όταν το δικό σας ιατρείο είναι κλειστό, αλλά θα μπορούσατε με ασφάλεια να το περιμένετε, το 116117 είναι η σωστή πόρτα - θα σας δώσει συμβουλές, θα σας κατευθύνει σε ένα εφημερεύον ιατρείο (Bereitschaftspraxis, που συχνά βρίσκεται σε νοσοκομείο) ή θα στείλει έναν γιατρό. Για φάρμακα εκτός ωραρίου λειτουργίας φαρμακείου, σε κάθε περιοχή λειτουργεί ένα Apotheken-Notdienst, μια σειρά από εφημερεύοντα φαρμακεία. Το πώς να βρείτε αυτό που εφημερεύει καλύπτεται στο κεφάλαιό μας για το... φαρμακεία και συνταγές στη ΓερμανίαΑποθηκεύστε τώρα τους αριθμούς 112 και 116117 στο τηλέφωνό σας και, αν ζείτε σε αγροτική περιοχή, σημειώστε πού βρίσκεται στην πραγματικότητα το πλησιέστερο νοσοκομείο με Notaufnahme.

Αν σας ανησυχεί ένα γλωσσικό εμπόδιο σε μια κρίση, ένα δωρεάν εργαλείο προετοιμασίας μπορεί να σας βοηθήσει. Το Werkzeu.ge, μια πλατφόρμα εργαλείων που βασίζεται σε πρόγραμμα περιήγησης και δημιουργήθηκε από την Cryon UG, την εταιρεία πίσω από το WeLiveIn.de, προσφέρει το Notfall-Phrasen, έναν δωρεάν οδηγό χωρίς λογαριασμό για φράσεις έκτακτης ανάγκης στα γερμανικά, και ένα Arztbesuch-Navigator που σας βοηθά να προετοιμάσετε τι θα πείτε σε μια επίσκεψη σε γιατρό. Και τα δύο βρίσκονται στην ενότητα Einwanderung (μετανάστευση) και είναι δωρεάν στη χρήση, αν και η πλατφόρμα είναι σε beta έκδοση μέχρι τα τέλη του 2026 και περιλαμβάνει διαφημίσεις στο δωρεάν επίπεδο, επομένως αντιμετωπίστε το αποτέλεσμα ως βοήθημα προετοιμασίας. Αυτά είναι βοηθήματα γλώσσας, όχι ιατρικά εργαλεία - σε μια πραγματική έκτακτη ανάγκη, καλέστε το 112 και μιλήστε με ένα άτομο. Μπορείτε να δείτε πόσο κοστίζει η πλατφόρμα πέρα ​​από τα δωρεάν εργαλεία που διαθέτει. σελίδα τιμολόγησης.

Κόστος, Ασθένειες και Εκκρεμότητες για Αλλοδαπούς

Η καθημερινή φροντίδα στο πλαίσιο της νόμιμης ασφάλισης είναι ως επί το πλείστον δωρεάν στο σημείο χρήσης, αλλά ισχύουν ορισμένες συμμετοχές (Zuzahlungen). Για τα συνταγογραφούμενα φάρμακα και πολλά ιατρικά βοηθήματα πληρώνετε το 10% της τιμής, με κατώτατο όριο τα 5 ευρώ και ανώτατο όριο τα 10 ευρώ ανά τεμάχιο (ποτέ περισσότερο από το κόστος του τεμαχίου), συν τη συμμετοχή του νοσοκομείου που περιγράφηκε προηγουμένως. Τίποτα από αυτά δεν προορίζεται να είναι εξαντλητικό και υπάρχει ένα αυστηρό όριο: το Belastungsgrenze περιορίζει τις συνολικές συμμετοχές σας καθ' όλη τη διάρκεια του έτους στο 2% του ακαθάριστου εισοδήματος του νοικοκυριού σας ή στο 1% εάν πάσχετε από χρόνια ασθένεια (chronisch krank) και βρίσκεστε σε τακτική θεραπεία. Κρατήστε κάθε απόδειξη. Μόλις οι συμμετοχές σας ξεπεράσουν το όριο, το Krankenkasse σας σας απαλλάσσει για το υπόλοιπο του έτους και σας επιστρέφει οτιδήποτε υπερβαίνει αυτό. Εάν διαχειρίζεστε συνταγές, το κεφάλαιό μας για φαρμακεία και συνταγές εξηγεί πώς λειτουργεί το Resept και η πλευρά του φαρμακείου.

Εάν εργάζεστε και αρρωστήσετε, χρειάζεστε ένα Krankschreibung – το πιστοποιητικό ανικανότητας για εργασία από τον γιατρό, παλαιότερα γνωστό ως Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (AU). Από τη μετάβαση στο ηλεκτρονικό Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung (eAU), ο γιατρός το διαβιβάζει πλέον ηλεκτρονικά: το Krankenkasse σας το λαμβάνει απευθείας και ο εργοδότης σας το ανακτά από το ταμείο, επομένως συνήθως δεν έχετε πλέον χάρτινη απόδειξη στο γραφείο, αν και είναι συνετό να επιβεβαιώσετε την απουσία σας στον εργοδότη σας μόνοι σας. Σύμφωνα με το νόμο, ένας εργοδότης μπορεί να απαιτεί ήδη πιστοποιητικό από την πρώτη ημέρα ασθένειας, επομένως ζητήστε από τον γιατρό σας το AU αντί να υποθέτετε ότι έχετε μερικές ημέρες χάριτος. Μια ευρέως αναφερόμενη μεταρρύθμιση των κανόνων για το σημείωμα ασθενείας έχει συζητηθεί, αλλά δεν έχει ακόμη θεσπιστεί νόμος από το 2026, επομένως οι ισχύοντες κανόνες ισχύουν. Οι λεπτομέρειες της αμοιβής κατά τη διάρκεια ασθένειας βρίσκονται στο κεφάλαιό μας σχετικά με Γερμανικές συμβάσεις εργασίας και δικαιώματα.

Τέλος, προσέξτε τα κενά. Η ασφάλιση υγείας είναι υποχρεωτική στη Γερμανία, οπότε μην αφήσετε ποτέ τον εαυτό σας να περιπλανηθεί ανασφάλιστος: εάν αλλάξετε εργασία, γίνετε αυτοαπασχολούμενος ή μετακινηθείτε μεταξύ ενός νόμιμου και ενός ιδιωτικού ταμείου, φροντίστε για συνεχή κάλυψη, ώστε να μην υπάρχει καμία ημέρα ανασφάλιστης, επειδή τα κενά μπορούν να προκαλέσουν καθυστερήσεις πληρωμών. Εάν βρεθείτε πραγματικά ανασφάλιστοι και χρειάζεστε φροντίδα, επικοινωνήστε αμέσως με ένα Krankenkasse - τα νόμιμα ταμεία έχουν την υποχρέωση να δέχονται πίσω τα περισσότερα πρώην μέλη - και σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης θα λάβετε πάντα την πρώτη φροντίδα, ανεξάρτητα από το ασφαλιστικό σας καθεστώς. Σε περίπτωση αμφιβολίας για τη δική σας κάλυψη, καλέστε το ταμείο σας. Αυτός είναι ο σκοπός της τηλεφωνικής γραμμής μελών.

Τι να κάνω μετά

Μετατρέψτε το σε μια σύντομη λίστα υποχρεώσεων όσο είστε υγιείς, γιατί τότε ακριβώς είναι εύκολο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την Anmeldung και ότι η συνδρομή σας στο Krankenkasse είναι ενεργή, ώστε το eGK σας να είναι καθ' οδόν. Εάν χρειάζεστε φροντίδα πριν από την άφιξη της κάρτας, ζητήστε από το ταμείο σας μια Ersatzbescheinigung. Βρείτε και κλείστε ένα πρώτο ραντεβού με ένα Hausarzt κοντά σας, φιλτράροντας για τη γλώσσα σας εάν χρειάζεται, και κάντε το πριν κλείσουν τα βιβλία κάθε καλής πρακτικής στην περιοχή σας. Αποθηκεύστε τα 112, 110 και 116117 στο τηλέφωνό σας σήμερα και σημειώστε την πλησιέστερη Notaufnahme.

Όταν ένας ειδικός αργεί να σας δει, θυμηθείτε τις επιλογές σας: μπορείτε να πάτε απευθείας στις περισσότερες Fachärzte, ο γυναικολόγος και ο οφθαλμίατρος δεν χρειάζονται καθόλου παραπομπή, και αν δυσκολευτείτε, μια παραπομπή με Dringlichkeitscode συν μια κλήση στην Terminservicestelle στο 116117 σας εξασφαλίζει ένα ραντεβού εντός τεσσάρων εβδομάδων. Κρατήστε τις αποδείξεις σας για τις συμπληρωμές, ώστε να μπορείτε να διεκδικήσετε την απαλλαγή Belastungsgrenze, κρατήστε ένα οδοντιατρικό Bonusheft σφραγισμένο κάθε χρόνο και ζητήστε από οποιονδήποτε γιατρό να σας εξηγήσει τη θεραπεία σας μέχρι να την καταλάβετε - αυτό είναι δικαίωμά σας, όχι επιβολή. Με τα τέσσερα συνοδευτικά κεφάλαια στο σύστημα υγείας, ασφάλιση, φαρμακεία και πρόληψη, παράλληλα με αυτό, έχετε τον πλήρη χάρτη για να γίνετε καλά και να παραμείνετε καλά στη Γερμανία.